השאלה שנשאלה
הטרדות של הוט(בעיקר) בשיחות טלפון שיווקיות. שמתי לב שיש שיטה חדשה שמתקשרים בנושא של שיווק חבילה כלשהי, ובסוף ההצעה שואלים אם אני מעוניין שנציג יחזור אליי. כשאני עונה “לא” הם עושים תרגיל(ככה זה כל שיחה שהגיעה אליי) “סליחה, לא שמעתי” והשיחה מתנתקת. הם עושים את זה גם על שיחה שמתגלגלת למשהו שאין פוטנציאל. ביקשתי כמה וכמה פעמים שיסירו את המספר שלי מרשימת התפוצה של השיווק ועדיין מתקשרים, עם התרגיל החדש. יש מה לעשות עם זה?
תשובה
שלום רב. שיחות שיווקיות חוזרות ונשנות לאחר דרישה מפורשת להסרה מרשימת התפוצה עשויות להוות הפרה של הוראות הדין (בין היתר חוק התקשורת - ‘חוק הספאם’, חוק הגנת הצרכן ופקודת הנזיקין), ומקימות במקרים מתאימים עילה לתביעה אזרחית ולפיצוי ללא הוכחת נזק. מומלץ לתעד היטב את מועדי השיחות, לשמור הקלטות ולתעד את בקשות ההסרה שנמסרו לחברה. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת נסיבות המקרה והאפשרויות המשפטיות העומדות לרשותכם.
