השאלה שנשאלה
היי אשמח לדעת. הייתי בבית מלון עם הבן זוג בהרצליה באפריל. אחד עובדי הניקיון בטעות לקח לנו את החלוקים. מדובר בחלוקים יקרים של חברת יוקרה ונורא חשובים לנו. אני רודפת אחרי הבית מלון מאז. אין ספור שיחות אליהם,התכתבויות עם הקבט בוואטסאפ,הבטחות חוזרות מצידם שיצרו איתי קשר ושזה בטיךול ולא יוצרו קשר פעם אחר פעם,שירות מזעזע! ניסיתי שוב להתקשר ונאמר לי שלא מצאו את החלוק (לא הבנתי למה לקח כמעט חצי שנה לומר לי את זה?). ובסוף אמרו לי שמישהו בכיר ייצור איתי קשר בעוד כמה ימים,ועברו שבועיים מאז. זו פעם ראשונה…
תשובה
שלום, מדובר במקרה מקומם ומתסכל. מבחינה משפטית, לבית המלון ישנה חובת זהירות מוגברת כלפי רכושם של אורחיו (מכוח דיני החוזים, הנזיקין וחוק השומרים), ומשעובד המלון לקח את החלוקים – המלון נושא באחריות ישירה לאובדנם. מומלץ לשמור ולתעד את כל פניותיכם והתכתבויות הוואטסאפ עם הקב“ט, ובמידת הצורך לשלוח מכתב התראה רשמי או להגיש תביעה (כגון בבית המשפט לתביעות קטנות) לפיצוי על שווי הפריטים ועוגמת הנפש שנגרמה לכם. משרדנו בעל ניסיון רב בניהול סכסוכים אזרחיים ודיני חוזים – אתם מוזמנים לפנות אלינו בטלפון 054-468-8765 לבחינת המקרה וקבלת ייעוץ משפטי.
