השאלה שנשאלה
היום התקשרה אלי מישהי מחברת שירותי מרום להציע לי הערכת אחריות על מקרר תמורת 100 שקלים,כמובן שזה נשמע משתלם אז הסכמתי. עכשיו הגיע אלי קבלה ומתברר שזה 100 שקלים לחודש למשך 12 חודשים (לא שאלו אותי דבר על תשלומים,לא ציינו שזה למעשה 1200 שקלים),המקרר שמצויין באחריות זה בכלל לא הדגם של המקרר שלי. מחר אני אתקשר לבטל אבל מה הקטע (ממש שיטת מצליח) הביטול יעלה או 5% או 100 שקלים,אני ממש לא מתכוון לתת להם שקל. התנאי הזה גם לא צויין כמובן בשיחה לצערי גם לא הקלטתי את השיחה. מותר להם לעשות דבר כזה? במידה ובכל…
תשובה
שלום רב. המקרה שתיארת נופל תחת הגדרת ‘עסקת מכר מרחוק’ לפי חוק הגנת הצרכן. על פי הדין, חלה על העוסק חובת גילוי מפורשת ומפורטת של כלל תנאי העסקה, לרבות המחיר הכולל, מועדי החיוב ותנאי הביטול, וזאת טרם כריתת החוזה ובכתב לאחריו. הטעיה לגבי מהות העסקה, המחיר הכולל או דגם המוצר מהווה הפרה בוטה של חובות תום הלב ודיני הגנת הצרכן, ובמקרים של אי-התאמה או הטעיה הצרכן זכאי לעיתים לביטול ללא דמי ביטול כלל. יתרה מזאת, חברות שיווק טלפוני רבות מחויבות בהקלטת שיחות השיווק. לבירור מעמיק של זכויותיכם, ניסוח דרישת ביטול והשבה מלאה, מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לקבלת ייעוץ וסיוע משפטי.
